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體驗(yàn)式銷售的特點(diǎn)有哪些

談及體驗(yàn)式銷售，以下幾項(xiàng)核心特性值得讀者借鑒。1、重視顧客的體驗(yàn)感受體驗(yàn)的形成是個體在遭遇、經(jīng)歷、或是經(jīng)歷某些情境后的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)重視與顧客的交流，挖掘他們內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的視角出發(fā)，審視自身的商品和服務(wù)。2、以體驗(yàn)為核心進(jìn)行商品設(shè)計(jì)、制作和銷售當(dāng)咖啡僅被視為“商品”（Commodities）時，一磅可售三百元；當(dāng)其被包裝為“商品”（goods）時，一杯可賣一、二十元；若在咖啡店中提供“服務(wù)”（services），一杯至少要幾十元至一百元；若能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”（experiences），一杯可賣到上百元甚至更高。提升商品的“體驗(yàn)”價值，能為企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。3、檢驗(yàn)消費(fèi)情境營銷人員不再孤立地思考一個產(chǎn)品（質(zhì)量、包裝、功能等），需通過多種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）營造一種綜合效應(yīng)以增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)；同時，還需關(guān)注社會文化消費(fèi)向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消費(fèi)所體現(xiàn)的內(nèi)在價值觀念、消費(fèi)文化和生活的意義。檢驗(yàn)消費(fèi)情境有助于在營銷思考方式上，通過綜合考慮各個方面來拓寬其外延，并在更廣泛的社會文化背景中提升其內(nèi)涵。顧客購物前、中、后的體驗(yàn)已成為提升顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。4、顧客兼具理性和感性一般來說，顧客在消費(fèi)時往往進(jìn)行理性選擇，但也會追求幻想、情感、快樂。企業(yè)不僅需從顧客理性的角度開展?fàn)I銷活動，也要關(guān)注消費(fèi)者情感需求。5、體驗(yàn)需有“主題”（theme）體驗(yàn)需先設(shè)定一個“主題”，即體驗(yàn)式銷售從某一主題出發(fā)，所有服務(wù)都圍繞這一主題，或者至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”（如主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、以主題為設(shè)計(jì)導(dǎo)向的活動等）。這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意產(chǎn)生，而是體驗(yàn)式銷售人員精心設(shè)計(jì)的。若為“偶然”形成，則不能稱之為體驗(yàn)式銷售行為。在此，我所論述的體驗(yàn)式銷售需有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃、實(shí)施和控制等一系列管理過程，而非僅是形式上的契合。6、方法和工具有多種來源體驗(yàn)形式多樣，體驗(yàn)式銷售的方法和工具也種類繁多，且與傳統(tǒng)營銷存在較大差異。企業(yè)需善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并不斷推陳出新。

胖東來實(shí)施體驗(yàn)式銷售的特點(diǎn)

胖東來實(shí)施體驗(yàn)式銷售的特點(diǎn)包括：

凸顯用戶體驗(yàn)：胖東來在實(shí)施體驗(yàn)式銷售時，注重為用戶提供優(yōu)質(zhì)、個性化和可參與的互動體驗(yàn)，幫助用戶深入理解其產(chǎn)品，提升用戶對胖東來品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

強(qiáng)化用戶參與感：胖東來在實(shí)施體驗(yàn)式銷售時，充分考慮用戶需求和興趣，讓用戶成為活動的參與者，而不僅僅是觀眾。通過增強(qiáng)用戶的參與感，提升用戶的情感黏合力和品牌忠誠度。

多樣化的活動形式：為吸引用戶注意力，胖東來在體驗(yàn)式銷售活動中采用多樣化的形式，如展覽、游戲、體驗(yàn)式演出等，讓用戶在享受樂趣的同時，加深對產(chǎn)品的印象。

廣泛運(yùn)用新技術(shù)：胖東來在體驗(yàn)式銷售中深入融合新技術(shù)，如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等創(chuàng)新技術(shù)，有效提升體驗(yàn)式銷售的新鮮感和創(chuàng)新感。

長期、持續(xù)性地建立關(guān)系：胖東來在實(shí)施體驗(yàn)式銷售時，不僅關(guān)注一次性活動的效果，更注重與用戶建立長期、持續(xù)的互動關(guān)系。這有助于提升用戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。