公關(guān)軟文是什么？10分鐘帶你搞懂它的門道

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你有沒有這樣的經(jīng)歷——刷到一篇“測(cè)評(píng)”，說某個(gè)護(hù)膚品特別好用，結(jié)果買回來發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事？或者看到一篇“深度報(bào)道”，夸某家公司多么有社會(huì)責(zé)任感，但總覺得哪里怪怪的？哎，可能……你就是遇到“公關(guān)軟文”了。

一、所以，公關(guān)軟文到底是個(gè)啥？

簡(jiǎn)單來說，公關(guān)軟文就是那種看起來像新聞、像干貨、像故事，但實(shí)際上是為了宣傳某個(gè)品牌、產(chǎn)品或公司而寫的內(nèi)容。它不像硬廣告那樣直接吼著“快來買！”，而是悄悄把你拉進(jìn)一個(gè)設(shè)定好的場(chǎng)景里，讓你不知不覺中對(duì)它產(chǎn)生好感。

你可能會(huì)問：“那這不就是軟廣告嗎？” 呃，差不多，但又不完全一樣。軟廣告可能更直接點(diǎn)，而公關(guān)軟文往往披著更隱蔽的外衣——比如一篇教你如何理財(cái)?shù)奈恼?，最后輕輕帶出一家理財(cái)平臺(tái)的名字。

二、為什么企業(yè)都愛用這招？

你猜怎么著？因?yàn)楹糜冒?！消費(fèi)者早就對(duì)彈窗廣告、貼片廣告免疫了，甚至一看到就煩。但一篇看起來挺有料的文章？很多人會(huì)愿意停下來讀一讀。

• 成本低，效果長(zhǎng)：一篇寫得好軟文可能會(huì)被轉(zhuǎn)載好幾年，比天天投廣告劃算多了。
• 信任度更高：人們天生更相信媒體內(nèi)容而不是廣告。軟文就利用了這一點(diǎn)。
• 精準(zhǔn)觸達(dá)：比如母嬰品牌會(huì)把軟文投放在育兒社群，需要的人自然就看得到了。

不過話說回來，也不是所有企業(yè)都用得高明。有些軟文硬得硌牙，一眼就穿幫，那反而招人反感。

三、軟文常見“偽裝”形式有哪些？

這東西花樣可多了，我隨便舉幾個(gè)例子，你可能都遇到過：

• 新聞稿式： “XX公司榮獲行業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，看似是新聞，其實(shí)是自己發(fā)的。
• 用戶測(cè)評(píng)式： “親測(cè)！這款網(wǎng)紅酸奶讓我一周瘦了5斤！”（嗯，你懂的）。
• 行業(yè)分析式： 深度剖析行業(yè)痛點(diǎn)，最后引出某個(gè)品牌正好能解決所有問題。
• 人物故事式： 講述創(chuàng)始人多么艱辛、有情懷，讓你因?yàn)橄矚g這個(gè)人而信任他的產(chǎn)品。
• 知識(shí)科普式： 比如先講一堆秋季護(hù)膚常識(shí)，然后推薦某款產(chǎn)品“特別適合”。

四、軟文和干貨到底怎么區(qū)分？

這點(diǎn)挺難的，因?yàn)楝F(xiàn)在軟文寫得越來越像真的。但還是有些蛛絲馬跡可循：

• 是否只夸不貶：真正測(cè)評(píng)總會(huì)說點(diǎn)缺點(diǎn)，軟文往往完美得像童話。
• 信息源是否單一：通篇只有一家公司的信息，沒有對(duì)比或第三方數(shù)據(jù)。
• 結(jié)論是否過于輕易：比如“用了一夜皮膚就好多了”，這…可能暗示效果有些夸張，畢竟現(xiàn)實(shí)中的皮膚改善是個(gè)緩慢過程。
• 有沒有“贊助”標(biāo)簽：現(xiàn)在正規(guī)平臺(tái)會(huì)要求標(biāo)注“廣告”、“推廣”，但不標(biāo)的情況依然很多。

具體怎么完全規(guī)避？說實(shí)話我也沒法百分百保證，這得靠多看多比較，培養(yǎng)一種“網(wǎng)感”。

五、好的軟文其實(shí)不招人煩

你別以為所有軟文都是坑人的。真正高明的軟文是能提供真實(shí)價(jià)值的。比如：

• 它講的知識(shí)是真的有用的；
• 它推薦的產(chǎn)品確實(shí)能解決一部分人的問題；
• 它寫的故事是真誠(chéng)能打動(dòng)人心的；

這種軟文，就算最后知道是推廣，大家也愿意接受。因?yàn)樗雀冻隽?，再求回?bào)。這和那種純忽悠的，完全不是一回事。

六、寫軟文的人到底是怎么想的？

呃，其實(shí)這部分人的心理動(dòng)機(jī)挺復(fù)雜的。有的純粹是為了完成KPI，有的是真想幫品牌做好傳播。至于如何精準(zhǔn)把握讀者心理并轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，這個(gè)過程的某些細(xì)節(jié)可能還需要更多案例來佐證，但核心無非是：了解你、吸引你、說服你、讓你行動(dòng)。

所以，回到最初的問題——公關(guān)軟文是什么？它是一種溝通方式，是一種營(yíng)銷工具，本身沒有絕對(duì)的好壞，關(guān)鍵看怎么用。是真誠(chéng)地提供價(jià)值，還是只想割一波韭菜，消費(fèi)者最終是能感受到的。

下次再看到那種讓你心動(dòng)的內(nèi)容，不妨先冷靜想想：“我是不是又遇到一篇軟文了？” 多一份警惕，總是好的。

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