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你有沒有算過這輩子要排多少小時(shí)的隊(duì)?我?guī)湍銈兯氵^——按平均天天排隊(duì)15分鐘盤算,到60歲累計(jì)要花掉5475小時(shí),相當(dāng)于整整228天。但奇異的是,顯明手機(jī)都能預(yù)約掛號(hào)點(diǎn)餐了,為什么網(wǎng)紅奶茶店門口仍是天天排長(zhǎng)龍?今天咱們就掰開揉碎了說說這事。
上周三早上7:15,我在北京某菜商圈親眼望見個(gè)怪景象:兩個(gè)并排的豆腐攤,左邊隊(duì)伍比右邊長(zhǎng)三倍。湊近一看才發(fā)現(xiàn),左邊案板上的水蒸氣總往人臉撲,右邊反而整理得干干凈凈。你看,人排隊(duì)從來不是純真為了買東西。
心理學(xué)教養(yǎng)做過測(cè)驗(yàn)(詳細(xì)名字記不清了),發(fā)現(xiàn)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)的忍受閾值取決于這三個(gè)因素:
最絕的是上海某奶茶店的數(shù)據(jù):銳意放緩制茶速率后,日均業(yè)務(wù)額反而漲了23%。這可不是饑餓營(yíng)銷,而是依靠了"等待代價(jià)轉(zhuǎn)化"——當(dāng)你在隊(duì)伍里聞了半小時(shí)茶香,拿到飲料那刻的知足感會(huì)翻倍。
上個(gè)月陪閨蜜排某家糕點(diǎn)鋪,隊(duì)伍里七成人都在直播或照相。有個(gè)小哥說得切實(shí):"排隊(duì)的這128分鐘,夠我在抖音發(fā)6條帶定位的視頻了。"你看,古代人排隊(duì)早就不只是開銷行為,更像是個(gè)交際貨泉制造機(jī)。
上回帶我媽看病,發(fā)現(xiàn)個(gè)隱藏規(guī)律:最左側(cè)窗口的阿姨辦理速率永遠(yuǎn)快5秒。可別鄙視這5秒,按30人隊(duì)伍算能省25分鐘。重點(diǎn)視察從業(yè)職員的手速和電腦鍵盤磨損度,這些都是實(shí)戰(zhàn)閱歷。
收銀通道全開時(shí),選中間隊(duì)伍最劃算。有探索說(似乎是《潛伏顧客行為學(xué)報(bào)》登的),人類天生以為兩側(cè)隊(duì)伍更快,終局致使中間通道反而人少。下次記得帶個(gè)卷尺,隊(duì)伍長(zhǎng)度超過7米就直接換超市吧。
我家樓下藥店永遠(yuǎn)排長(zhǎng)隊(duì),直到我發(fā)現(xiàn)他們的美團(tuán)訂單是從后門直接遞出來的。當(dāng)初買感冒靈都是下單后蹲在馬路牙子上等,還能趁便曬會(huì)太陽。
客歲買春節(jié)高鐵票,直接在候車室咖啡廳開銷68元,不但能優(yōu)先入站,還白蹭個(gè)充電位。記著,全體排隊(duì)場(chǎng)所都有VIP通道,中心看你愿不違心轉(zhuǎn)換支付方式。
我當(dāng)初排隊(duì)必做三件事:
上回在銀行就這么干,不但辦完業(yè)務(wù)還瘦了半斤,柜員看得直樂。
有次在宜家收銀臺(tái),前邊大姐出于多等了7分鐘就投訴從業(yè)職員。我特想跟她說:您知道倉庫里理貨員天天彎腰3000次嗎?咱們?cè)谶@抱怨的每一分鐘,都是別人用更辛勞的勞作換來的。
切實(shí)排隊(duì)就像照妖鏡,最可能看出一個(gè)人的底色。有人焦躁得原地轉(zhuǎn)圈,有人能跟前后聊成友人,尚有我這種盯著別人購(gòu)物車探索開銷習(xí)慣的怪咖。下次排隊(duì)時(shí)不妨試試:放動(dòng)手機(jī),看一看周圍人的表情,聽聽不一樣地方的方言,說不定比買到的東西更存在意思。
說到底,排隊(duì)這事就跟吃飯睡覺一樣,實(shí)質(zhì)是種社會(huì)關(guān)系的銜接器。那些違心花兩小時(shí)排隊(duì)給老伴買糕點(diǎn)的老人,那些邊排隊(duì)邊給孩子輔導(dǎo)作業(yè)的家長(zhǎng),那些依靠等待時(shí)間敲代碼的年輕人,都在用自己的方式把等待釀成生涯的蜜糖。這么想一想,似乎排隊(duì)也沒那么好受了?
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標(biāo)題:排隊(duì)購(gòu)物真的浪費(fèi)時(shí)間嗎?3個(gè)竅門讓你等得值
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