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你知道為啥有些商家的積分兌換運動擠破頭,你的卻像進了冷宮嗎?
客歲幫友人改了個母嬰店的積分文案,把《會員福利大放送》改成《寶媽必看!閑置積分換尿濕攻略》,終局當月兌換率從12%飆到58%。這事兒讓我清晰,積分兌換語句不是發(fā)告訴,得讓會員以為在撿便宜才算及格。
看組對比測驗就懂門道:
店鋪范例 | 無積分運動復購率 | 有積分運動復購率 |
---|---|---|
母嬰店 | 23% | 67% |
餐飲店 | 18% | 55% |
美妝店 | 15% | 49% |
某連鎖超市做過測試,啟用積分兌換后,開銷者年均開銷額增強2100元。就像開暖鍋店的老張說的:"當初做交易,積分就是拴住回首客的隱形繩子。"
1. 給積分找對象比相親還注重
2. 講故事要像老太太嘮家常
×《積分兌換規(guī)則更新告訴》
《王姐用買菜積分換了臺微爐,街坊都來蹭飯》
某家居品牌用大媽撿漏的故事,三個月清空5萬件庫存。
3. 運動周期比女人的心理還難猜
坑1:把會員當數(shù)學課代表
× "開銷1元=1積分,5000積分抵50元"
√ "吃頓暖鍋能換2杯奶茶,攢5頓換情侶套餐"
某暖鍋店改成"暖鍋積分當錢花",當月儲值卡辦理量翻番。
坑2:過時不候太絕情
聰明做法:
坑3:兌換頁面像迷宮
血淚教訓:
× 要跳轉3個頁面才可能兌換
√ 掃碼直達兌換頁,3步實現(xiàn)操作
某生鮮平臺簡化流程后,兌換實現(xiàn)率從31%漲到79%。
玩法1:跨界聯(lián)動搞事件
玩法2:把積分變成交際貨泉
玩法3:動態(tài)調整才算是霸道
參考某服飾品牌的三板斧:
本人觀點
干了八年會員經營,發(fā)現(xiàn)個有意思的景象——越是把積分當游戲打算的商家,開銷者玩得越嗨。就像超市李姐說的:"當初攢積分像在手機上種菜,不攢滿身好受"。近來發(fā)現(xiàn)個新趨勢,00后開始熱衷"積分理財",會計較不一樣商家的積分收益率。下次不妨試試推出"積分定期寶",保準能炸出一波隱藏土豪。對了,你們遇過拿積分當傳家寶的開銷者嗎?咱們店有個大爺攢了38萬積分死活不換,說是要留給孫子娶媳婦用...
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